Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Gamewerk betreibt den Shop unter gamewerk.shop.
Die Rhein Contor Vertriebsgesellschaft mbH verantwortet Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice.
Der Sitz ist Rheinwerkstraße 14, 50676 Köln, Deutschland.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler ohne Herstellerbindung.
Gamewerk ist keine offizielle Markenseite.
Die Gesellschaft steuert Sortiment, Bestellabwicklung und Serviceorganisation.
Sie bearbeitet Prüfprozesse, Reklamationen und die Einhaltung der hinterlegten Richtlinien.
Bereitgestellte Informationen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns mitteilen.
- Name und Postanschrift für Bestellung und Lieferung.
- E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Support.
- Bestellnummer und Kaufdatum zur Zuordnung von Anfragen.
- Anliegenbeschreibung mit Fotos zur Klärung von Reklamationen.
Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von gamewerk.shop erfassen Systeme technische Daten.
- IP-Adresse zur Auslieferung der Seiten.
- Browsertyp und Version zur Darstellung des Shops.
- Aufgerufene Seiten zur Fehleranalyse.
- Zeitpunkt des Zugriffs zur Systemsicherheit.
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern Bestelldaten mit Artikeln, Preisen und Zahlungsweg.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Wir speichern E-Mails an support@gamewerk.shop mit Vorgangsnummer.
Versanddaten werden für Lieferungen ab 45,00 Euro versandkostenfrei und sonst für 8,00 Euro Standardversand genutzt.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung dokumentiert.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Zwecke der Verwendung
- Abwicklung von Bestellung, Zahlung und Versand.
- Support vor und nach dem Kauf per E-Mail.
- Reklamation nach Prüfprozess und Richtlinien.
- Sicherheit und Betrieb von gamewerk.shop.
Dienstleister
Wir geben Daten an Dienstleister zur Auftragserfüllung weiter.
- Versandpartner erhalten Name und Lieferanschrift.
- IT-Dienstleister verarbeiten Hosting- und Logdaten in unserem Auftrag.
Zahlungsabwicklung
Kreditkartenzahlungen laufen über den Zahlungsdienstleister.
PayPal-Zahlungen laufen über PayPal mit eigenen Kontodaten.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
gamewerk.shop nutzt Cookies für Warenkorb und Anmeldung.
Sie steuern Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers.
Sicherheit
Wir übertragen Bestell- und Zahlungsdaten verschlüsselt.
Zugriffe sind auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Speicherdauer
Bestell- und Steuerunterlagen bleiben nach gesetzlichen Fristen gespeichert.
Supportvorgänge bleiben bis zum Abschluss der Reklamation gespeichert.
Logdaten werden nach Wegfall des Betriebszwecks gelöscht.
Auswahlmöglichkeiten
- Newsletter lässt sich über den Abmeldelink stoppen.
- Cookies lassen sich im Browser blockieren oder löschen.
- Auskunft erhalten Sie über die unten genannte Adresse.
- Löschung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Anfragen zu Vertrag und Datenschutz
Die Abteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen bearbeitet Auskunfts- und Löschanliegen.
Sie ordnet Anfragen anhand der hinterlegten Regelwerke rechtlich ein.
Sie antwortet mit einer schriftlichen Stellungnahme und einem Maßnahmenplan.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Nennen Sie Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen.
Nennen Sie bei Datenschutz die betroffene Datenkategorie.
E-Mail: recht@gamewerk.shop
Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
E-Mail: support@gamewerk.shop
Die zentrale Triage erfasst Anfragen und bestätigt den Eingang über den Hauptkanal.
Sie leitet Vorgänge mit Vorgangsnummer an den Fachbereich weiter.
Sie gibt Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Richtlinien.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr in Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet.
Gamewerk wurde 2019 gegründet.
Minderjährige
gamewerk.shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir verarbeiten keine Bestellungen von Minderjährigen ohne Erziehungsberechtigte.
Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung bei geänderten Abläufen an.
Es gilt die Fassung mit dem oben genannten Datum.