Betreiber ist Gamewerk, Rheinwerkstraße 14, 50676 Köln, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet. Es handelt sich um einen unabhängigen Mehrmarken-Fachhändler.

Der Schwerpunkt liegt auf Gaming-Ausstattung, Creator-Zubehör und leistungsstarken Begleitgeräten. Dazu gehört Beratung zur Kompatibilität. Im Sortiment stehen Marken wie Corel, Aerocool und Blackview.

Gamewerk ist aus stationärer Technikberatung gewachsen. Das Team betreibt ein eigenes Prüflager. Anfragen werden per E-Mail bearbeitet.

Vor dem Kauf hilft die Beratung bei Produktvergleich und Kompatibilität. Nennen Sie Einsatzzweck, vorhandene Geräte und gewünschte Artikel. Kontakt: beratung@gamewerk.shop.

Artikel werden nur bei Verfügbarkeit beim autorisierten Großhandel aufgenommen. Voraussetzung sind vollständige Produktdokumentation und bestandene Musterprüfung. Jede Artikelanlage wird mit Herstellerangaben, Lieferbelegen und Bildmaterial abgeglichen.

Einkaufsvolumen wird über die geführten Markenfamilien gebündelt. Die Abwicklung läuft zentral mit schlanker Verwaltung. Aktionen werden aus eigenen Margen und zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen finanziert. Ersparnisse entstehen dadurch und durch weitergereichte Aktionszuschüsse.

Preise hängen von Einkaufskondition, Verfügbarkeit und laufender Aktion ab. Der Kassenpreis berücksichtigt die jeweils hinterlegten Schwellen- und Aktionsregeln. Günstige Preise ändern nichts an Prüfung und Lieferumfang.

Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionspartner mit Wareneingangsbeleg. Vor Versandfreigabe läuft eine zweistufige Kontrolle aus Sichtprüfung und Funktionsstichprobe. Sie umfasst Zubehör- und Siegelcheck. Jeder gelieferte Artikel entspricht in Herkunft, Kennzeichnung und Lieferumfang der Artikelbeschreibung.

Prüfen Sie Verpackung, Siegel, Typenschilder und Lieferumfang anhand der Artikelbeschreibung. Halten Sie Abweichungen fotografisch fest. Melden Sie den Befund mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Fotos.

Der Fachbereich bestätigt den Eingang und gleicht den Fall mit Wareneingangsbeleg, Herstellerangaben und Prüflager-Muster ab. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung oder Erstattung nach der Rückgabe- und Gewährleistungsregelung. Die abschließende Lösung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach abgeschlossener Prüfung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.

Nach Versand erhalten Sie die Sendungsdaten per E-Mail. Bei Statusfragen oder Adresskorrektur hilft versand@gamewerk.shop. Halten Sie Bestellnummer und Lieferadresse bereit, bei Transportschaden auch Sendungsnummer und Fotos.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich an kundenservice@gamewerk.shop. Nennen Sie Bestellnummer und betroffenen Artikel und beschreiben Sie das Anliegen.

Die Prüfung erfolgt anhand der Bestell- und Versanddaten. Bei berechtigtem Fall erhalten Sie Ersatz oder Erstattung. Die Koordination läuft über kundenservice@gamewerk.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Funktionsmängeln wenden Sie sich an pruefung@gamewerk.shop. Senden Sie Fotos von Kennzeichnung und Mangel sowie Angaben zu Inbetriebnahme und Fehlerbild.

Geben Sie an der Kasse den Code GAMEWERK15 ein. Sie sparen damit 15 %. Der Code gilt einmalig pro Bestellung für berechtigte Artikel. Er ist nicht kombinierbar.

Zentrale Anlaufstelle ist support@gamewerk.shop. Von dort erfolgt Erfassung, Eingangsbestätigung und Weiterleitung an den Fachbereich mit Vorgangsnummer. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Nennen Sie Bestellnummer, Kaufdatum und Anliegen.

Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeit Europe/Berlin. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert. Sie werden am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet.